信用卡未使用过，银行却要求还款是怎么回事？

可能是银行系统错误或身份信息被盗用，需核实情况。分析：银行要求还款可能是系统出现错误，误将你的账户列为欠款账户；也可能是你的身份信息被盗用，他人使用你的信用卡进行了消费。无论哪种情况，都需及时与银行沟通，核实具体情况。提醒：若银行坚持要求还款且金额较大，或你的信用记录受到影响，表明问题可能比较严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步解决。
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具体操作：1.与银行客服沟通：详细说明情况，要求银行提供详细的消费记录和账单，核实欠款是否真实存在。2.向银行监管部门投诉：若银行未能解决问题，可向当地银保监局等监管部门投诉，并提供相关证据，要求监管部门介入调查。3.报警并保留证据：若发现身份信息被盗用，应立即报警，并向警方提供所有可能的证据，如信用卡账单、消费记录等，以便警方追查犯罪者。同时，保留好所有与银行的沟通记录和证据，以备后续使用。在处理过程中，务必保持冷静，不要随意签署任何文件或承认任何未经核实的债务。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见的方式有：一是与银行客服沟通，核实欠款情况并要求提供详细账单；二是若认为银行存在过错，可向银行监管部门投诉；三是若涉及身份信息盗用，应报警并保留相关证据。选择方式：若初步判断为银行系统错误，可先与银行沟通；若沟通无果或认为银行有过失，可向监管部门投诉；若涉及刑事犯罪，应立即报警。