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护士遇到投诉怎么解决

吴亮律师2025-08-05磐安县专业刑事律师

护士遇投诉应积极应对,依法处理。依据《医疗事故处理条例》等,投诉需经医院调查,否则可能影响职业生涯。若处理不当,可能导致声誉受损,甚至法律责任。
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护士遇投诉应:1. 冷静沟通:先与投诉者沟通,了解其诉求,尝试解决。2. 报告医院:若沟通无果,立即向医院医务科报告,配合调查。3. 准备证据:收集相关证据,如护理记录,以证明自己行为。4. 寻求帮助:必要时请律师协助,应对可能的法律纠纷。
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护士遇投诉,常见处理方式为:与投诉者沟通、向医院报告、配合调查。选择方式时,应视投诉内容严重性而定,轻微者可直接沟通解决,严重者需立即报告医院并配合调查。

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